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Campos dos Goytacazes - RJ

29/08/2018 às 07:33

ID: 38007852

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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É uma série de sensações de incompetência, ora por falta de aluno, seja por problema com professor. A Aliança de São José é desorganizada. Não começaram a data no dia previsto e sequer ligaram ou me passaram um email . A Aliança é fachada pois só tem nome, tem todos meus dados minha rua, telefone e até o número do meu cartão de crédito (paguei anual para mim e minha mãe) e ainda sim tenho que ligar na véspera da aula à noite 21hs e escutar da administradora, que poderia ligar até as 22hs (aula iniciava as 9hs do dia seguinte e não haveria aula naquela semana porque não fechou o número mínimo de alunos). Foi 1 conquista botar minha mãe numa sala de aula depois de 30 anos. Fui super mal atendida por um rapaz que falava comigo ao telefone e cumprimentava à todos que chegavam, o mesmo fazia a outra quando falava comigo. Demoraram para estornar o valor o que me prejudicou na inscrição da outra escola que vou fazer, e ainda fui questionada pela acho gerente/captadora/secretaria/vendedora se já havia feito algum curso na vida. Impressionante o profissionalismo. Sou doutora e iria fazer o curso por hobbie, e fluente em Inglês pela Cultura Inglesa. Aprendam com a Cultura porque me desculpe mas essa franquia é uma [Editado pelo Reclame Aqui].
Até jamais

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Resposta da empresa

11/10/2024 às 17:43

Olá, Carolina Pires [Editado pelo Reclame Aqui].

Lamentamos profundamente pela sua experiência insatisfatória e pela desorganização que você enfrentou. Agradecemos por compartilhar seu feedback, pois é fundamental para melhorarmos nossos serviços.

Estamos cientes da importância de um atendimento eficaz e lamentamos que não tenhamos cumprido suas expectativas. Vamos investigar sua situação para entender o que ocorreu e garantir que problemas semelhantes não aconteçam novamente.

Por favor, entre em contato diretamente pelo e-mail ******* ou telefone*******, para que possamos tratar sua situação com prioridade e resolver quaisquer pendências relacionadas ao estorno.

Agradecemos pela sua compreensão e paciência.

Atenciosamente,
Aliança Francesa Vale do Paraíba