Quis cancelar e estão dificultando.
Respondida
São Paulo - SP
29/09/2023 às 15:23
ID: 173021379
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesQuis cancelar o curso de francês e entrei em contato dias atrás. Me responderam que iriam me passar todas as informações. Até hoje não tenho condições de cancelar o curso porque não me orientam adequadamente. Após pedir diversas vezes, hoje uma funcionária disse que teria que pagar multa de quase dois mil reais e as mensalidades vincendas - cujo total supera o valor do contrato. Pedi a ela que me mostrasse onde está previsto isso no contrato e ela voltou a não responder mais. O mês está para virar e também não me posicionaram sobre a suspensão das cobranças das mensalidades.
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Resposta da empresa
11/10/2024 às 17:41
Olá, Nicole Ramalho Prado dos Santos.
Lamentamos profundamente pela sua experiência e pela dificuldade que você encontrou ao tentar cancelar seu curso. Isso não é o que esperamos para nossos alunos.
Estamos aqui para ajudar e queremos garantir que você receba a orientação adequada. Pedimos que entre em contato diretamente pelo e-mail ******* ou telefone*******, para que possamos analisar seu caso com urgência e esclarecer todas as suas dúvidas sobre o cancelamento e as cobranças.
Agradecemos pela sua paciência e compreensão e estamos comprometidos em resolver essa situação da melhor forma possível.
Atenciosamente,
Aliança Francesa Vale do Paraíba