Falta de plantão de dúvidas e suporte inadequado no curso
Resolvido
Campinas - SP
17/09/2025 às 19:47
ID: 227191155
Desde que começou o curso. a escola não oferece plantão de dúvidas! Estou há um mês querendo tirar as minhas dúvidas de outros capítulos e simplesmente a secretaria fica enrolando. Ainda por cima, durante a aula é uma correia e no nível básico tratam a gente como se tivesse em nível avançado. pagando quase 500 reais para não ter nenhum suporte da escola e professor. absurdo isso.
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Resposta da empresa
22/09/2025 às 10:11
Bonjour Felipe,
Em nome da Aliança Francesa de São Paulo, pedimos sinceras desculpas pela experiência negativa que você teve ao tentar agendar um plantão de dúvidas. Sentimos muito por não termos correspondido às suas expectativas, especialmente no que diz respeito ao suporte ao atendimento que já foi ajustado para que situações como essa não voltem a acontecer.
Assim que soubemos do ocorrido, entramos em contato com uma de nossas professoras responsáveis para garantir que um plantão seja agendado de acordo com suas disponibilidades.
Seu feedback é extremamente importante para nós e está sendo tratado com a máxima atenção e seriedade.
Mais uma vez, pedimos desculpas e agradecemos a sua paciência e compreensão.
Estamos à disposição para quaisquer dúvidas.
Atenciosamente,
Aliança Francesa de São Paulo
Consideração final do consumidor
22/09/2025 às 10:26
A AF entrou em contato comigo com muita educação e conseguimos entrar em um acordo que ficou bom para ambas as partes.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9