Impossibilidade de concluir quiz do módulo 2 e obter certificado no curso EAD On Y Va
Em réplica
Osasco - SP
10/03/2026 às 00:42
ID: 242802031
Bom dia!
Estou matriculada no curso EAD On Y Va de duração de 10 meses. Realizei o curso e completei todos os quizzes de cada módulo duração menos o quiz referente ao módulo 2 pois a página não carrega. Acredito que meu acesso ao curso irá se encerrar em breve e não consigo obter meu certificado de conclusão do curso por conta deste erro. Preciso de auxílio em relação a isso. Já entrei por outro celular, no computador e nada. Exclui o cachê dos aparelhos e entrei novamente na conta e sem sucesso. Anexei as provas.
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Resposta da empresa
12/03/2026 às 12:18
Bonjour Isabela! Tudo bem?
Verificamos sua situação junto à equipe técnica da plataforma. Seu acesso ao curso foi prorrogado por mais 30 dias para que você possa acessar novamente o conteúdo e concluir o Módulo 2 normalmente.
Sugerimos também tentar acessar utilizando outro navegador (como Google Chrome ou Firefox) ou, se preferir, pelo celular.
Se ainda encontrar alguma dificuldade, por favor nos avise para que possamos te ajudar.
Ficamos à disposição!
Equipe Aliança Francesa de São Paulo
Réplica do consumidor
31/03/2026 às 12:59
Olá, agradeço a resposta! Eu refiz o curso mas encontro o mesmo erro somente no módulo 2 "Apresentações". Já tentei entrar pelo modo anônimo, firefox no computador e ainda sim, não o quiz não carrega. Anexei anteriormente fotos do erro que sigo vendo mas também existe a seguinte frase aparecendo no fim da tela "File failed to load: https://cdn.jdelivr.net/npm/[email protected]/extensior". Não se isto está completo pois pode ser que a tela tenha cortado o resto mas o erro é esse. Por favor, peço que consertem o erro ou me enviem meu certificado pelo e-mail. Este erro na plataforma está me impedindo de obter seu certificado de conclusão do curso e preciso deste, para realizar outro curso de francês.