Reembolso de Valores
Resolvido
Diadema - SP
07/10/2024 às 16:54
ID: 199069091
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz matrícula em 06/******* no curso online para os sábados à tarde. Em 08/*******, fui informado que a turma não teve alunos o suficiente, então solicitei o reembolso.
Me falaram que devolveriam em 30 dias, mas não devolveram as 2 mensalidades que eu paguei. Ninguém atende o telefone nem o WhatsApp, então vou pra Justiça.
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Resposta da empresa
08/10/2024 às 11:00
Bonjour Guilherme,
Primeiramente, pedimos sinceras desculpas pela situação desagradável. Estamos constantemente trabalhando para aprimorar a experiência de todos os nossos alunos e clientes.
O reembolso está programado para ser realizado na sexta-feira, 11 de outubro, devidamente corrigido com 2% de multa e ajustes pelo IGPM, para compensar os prejuízos causados. Assim que o pagamento for efetuado, o comprovante será enviado por e-mail.
Agradecemos imensamente sua paciência e, mais uma vez, lamentamos o transtorno.
Caso precise de mais informações, nossa equipe de atendimento está à disposição pelos seguintes canais:
- E-mail: *******
- Telefone:*******
- WhatsApp:*******
- Secretaria presencial: Av. Brigadeiro Faria Lima, ******* - Pinheiros
Horário de atendimento:
Segunda a quinta-feira: 8h30 às 20h00
Sexta-feira: 8h30 às 19h00
Sábado: 8h30 às 12h30
Merci beaucoup,
Equipe da Aliança Francesa de São Paulo
Consideração final do consumidor
14/10/2024 às 20:22
Resolveram o problema.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8