Atraso e falta de informação no processo de cidadania italiana - Solicitação de cancelamento
Não respondida
Indaiatuba - SP
25/02/2026 às 10:09
ID: 241625657
Bom dia
Em outubro de 2024 contratei os serviços da empresa Aliança Italiana ou Aliança Global Group e desde entao venho aguardando os documentos e tentando contato via grupo de whatsApp, algumas vezes sou respondida e outras não. Estou sem visibilidade do processo, não tenho nenhum documento após 1 ano 4 meses de processo e não saímos nem da pesquisa.
Estou desde incio de fevereiro pedindo status do processo onde eles indicaram que poderiam ter encontrato um documento principal, porem sem resposta. Quando eu coloquei no grupo que gostaria de fazer o cancelamento do contrato começaram a me responder que o processo estava caminhando e que estava tudo certo, porém pedi uma prova que realmente foi solicitado a igreja o documento e eles não mandaram. Entendo que se estou pagando um serviço eu tenho ao menos o direito de saber o status e até ter provas que isso está sendo acompanhado por alguém. Na contratação dos serviços disseram que a pesquisa demoraria mais ou menos 9 meses e que eles tinham uma equipe empenhada para entregar muito antes. A equipe empenhada nao consegue responder uma mensagem de whatsApp com status se deu certo sim ou não. mais de 16 meses de pesquisa, valor investido e eu nao tenho nada, absolutamente nenhum documento.
CLÁUSULA 2 DAS OBRIGAÇÕES E RESPONSABILIDADES DA CONTRATADA
A CONTRATADA obriga-se a cumprir todas as cláusulas do presente instrumento, executando fielmente seus
serviços:
Contratar profissionais aptos ao desenvolvimento dos serviços contratados;
Fornecer orientação necessária ao CONTRATANTE, apresentando as condições necessárias para
conclusão do serviço a ser prestado, o que se dará conforme as normas estabelecidas pelos órgãos públicos
italianos e/ou seus representantes em território brasileiro;
Destacar profissional para acompanhamento do processo até sua conclusão.
Após a conclusão da Pesquisa, cabe a CONTRATADA o envio da certidão Italiana pela via digital.
Nada acima está sendo cumprido.
Registrado email de cancelamento na data de 24/02/2026 e 25/02/2026 e ainda nao houve nenhum retorno por parte da empresa, somente mensagens prontas pedindo desculpas pela insatisfação.