Inclusão indevida no Serasa/SPC e falta de prestação de serviço pela Aliança Global Group
Não respondida
Manaus - AM
27/02/2026 às 14:52
ID: 241873563
Através deste canal e por não obter nenhuma solução por e-mail, registro esta reclamação esta empresa sobre a inclusão indevida do meu nome nos cadastros de inadimplentes (Serasa/SPC). Informo que diversas solicitações do status do processo e não recebi nenhum relatório da prestação de serviço proposto pela empresa ALIANCA GLOBAL GROUP LTDA -CNPJ: *****.
Assim, como o serviço não foi entregue, e nem recebi nenhuma satisfação do referente a prestação do serviço não ocorreu, o pagamento não aconteceu. Continuei a receber cobrança de fatura, não houve nenhum contato por parte da empresa, apenas cobrança e para minha surpresa foi notificada por e-mail pelo SERASA a inclusão do meu nome.
A permanência do meu nome nos cadastros restritivos, diante de uma dívida inexigível, tem me causado prejuízos de ordem moral e financeira, violando o art. 42 do CDC.
Dessa forma, solicito a exclusão do meu nome do SERASA o mais breve possível. Oportunamente, como houve uma quebra de confiança, não tenho mais nenhum interesse em seguir nesse processo.
Sou aposentada pelo INSS, e vinha com muito esforço para manter o pagamento, ao perceber que não havia contrapartida na prestação de serviço e nenhum contato por parte da Aliança Global Group Ltda, declinei.
Foi realizado pagamentos conforme comprovante em anexo. Como não houve retorno da empresa, ficou claro para mim de não se tratar de uma empresa responsável.
No aguardo de uma solução cordial,