Serviço de naturalização atrasado e falta de comunicação da Aliança Portuguesa

Olá, Nilson, tudo bem?

Recebemos sua reclamação e gostaríamos de reforçar que você vem recebendo todas as atualizações do seu processo regularmente pelo grupo oficial de WhatsApp, que é o canal central de comunicação da Aliança Global Group. Todas as informações sobre andamento, etapas concluídas e próximas movimentações são compartilhadas de forma transparente e contínua, conforme já ocorreu desde a criação do grupo em julho de *******.

Ressaltamos que nossa equipe permanece totalmente dedicada ao acompanhamento do seu processo, sempre seguindo os trâmites oficiais da Conservatória e dos órgãos externos responsáveis. Qualquer atraso ou demora decorre exclusivamente da tramitação junto ao Governo Português, que foge ao nosso controle.

Continuamos à disposição no grupo para esclarecer quaisquer dúvidas adicionais, garantindo que você esteja sempre informado sobre todas as etapas do processo.

Atenciosamente,
Equipe de Relacionamento Aliança Global Group

No ato da contratação do serviço a Aliança Global Group promete prazos de forma muito clara e evidente, isto tem ocorrido com vários outros consumidores, ou seja isto não é um engano de algum funcionário desavisado ou mal treinado, é uma prática desta empresa, a resposta apresentada simplesmente não aborda o problema, nem apresenta solução, simplesmente de eximem de qualquer responsabilidade, nem apresentam solução, não tocam no cerne do problema e continuam a [Editado pelo Reclame Aqui] e desrrespeitar os compromissos que assumem até que o cliente pague pelo serviço, que aliás exigem que seja pago integralmente para dar o início do processo, e depois ninguem mais sabe o que dizer, ou o que fazer, insisto que esta empresa não merece aconfiança que alguem tenha direito, fujam dos serviços prestados por eles