Serviço lento e ineficaz
Respondida
Uruaçu - GO
13/05/2026 às 11:52
ID: 248523629
Mais de *****, contratei o serviço desta empresa para realizar o visto português da *****. Nesse interim tivemos poucas respostas e infelizmente ***** faleceu. Eles não dão nenhum suporte. Paguei antecipado o da *****, ***** e dos *****. E agora?? Como que fica??? Eles tem uma conversa mole e cheio de desculpa, mas resolver que é bom.. cade???
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Resposta da empresa
03/06/2026 às 17:20
Olá Rafael!
Antes de tudo, lamentamos profundamente o falecimento de sua mãe e nos solidarizamos com você e sua família neste momento.
Com relação ao seu relato, gostaríamos de esclarecer que você vem recebendo acompanhamento através do grupo de atendimento, que é o canal oficial de comunicação da empresa. Por meio dele, nossa equipe tem prestado os esclarecimentos sobre o andamento processual e informado a situação atual do processo, que segue regularmente aguardando análise pelas autoridades portuguesas competentes, sem intercorrências ou exigências registradas até o momento.
Compreendemos que a demora gera insatisfação e compartilhamos da mesma preocupação, especialmente diante do cenário enfrentado atualmente pelos órgãos portugueses responsáveis pelas análises. Trata-se de uma situação que impacta milhares de famílias que aguardam uma definição de seus processos.
Permanecemos à disposição através dos nossos canais oficiais de atendimento para prestar todo o suporte necessário e acompanhar a evolução do seu caso.
Atenciosamente,
Equipe Aliança Global Group