Renovação de contrato pendente e dificuldade de contato com a Aliança
Não respondida
São Paulo - SP
11/11/2025 às 11:33
ID: 231591857
Prezados, bom dia.
Desde o início do ano de 2025 venho entrando em contato a respeito do meu contrato, que venceu em janeiro, e até o presente momento não foi renovado. Já tratei deste assunto anteriormente com a antiga analista responsável, *****, que, conforme informado, não faz mais parte do quadro de funcionários da Aliança.
A justificativa recebida foi de que o processo precisaria ser refeito devido à falta de conclusão por parte da antiga responsável. No entanto, entendo que não é justo que eu seja prejudicada por um erro interno de outra pessoa. Ressalto que já encaminhei todos os documentos solicitados e que a aprovação já havia sido realizada até mesmo pela proprietária.
Atualmente, estou em tratativa com a analista Emilly, porém, infelizmente, não obtive retorno desde ontem, mesmo após tentativas de contato por ligação e e-mail.
Solicito, portanto, a regularização imediata do contrato e a alteração da data de vencimento dos boletos para o dia 15 de cada mês, visto que tenho enfrentado dificuldades em efetuar o pagamento na data anterior.
Peço, por gentileza, um retorno o quanto antes, a fim de evitar que eu precise buscar outros meios legais para resolver a situação, uma vez que o atendimento tem se mostrado bastante difícil.
Agradeço a atenção e aguardo posicionamento.
Atenciosamente,
***** e *****