Atrasa e Cobra em dobro

Resolvido
Florianópolis - SC
08/02/2023 às 10:54
ID: 158955581
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesNUNCA utilize o serviço dessa transportadora, mais cedo ou mais tarde eles vão te sacanear! Já havia tido problemas com frete atrasado e cobrança dupla, mas resolvi dar uma segunda chance. Dessa vez eles se superaram! A empresa exigiu pagamento antecipado do frete, que foi realizado via PIX no dia 25/01/******* com envio do comprovante. No dia 26/01 entrou um boleto do DDA e no dia 30/01, outro. Solicitei a baixa e me disseram que levaria até 7 dias para sair do registro. Dia 08/02 e os boletos continuam lá, apontando como vencidos. Como se não bastasse, a mercadoria que foi liberada pela empresa no dia 26/01, conforme NF, foi ser coletada e colocada em transporte hoje, conforme CTE emitido no dia 08/02 às 10:14. 13 dias DEPOIS. Isso é CÚMULO do descaso com o cliente!! Mereciam um processo por danos morais. Quero ver quem vai pagar a conta do atraso da produção por irresponsabilidade da transportadora, fora a dívida [Editado pelo Reclame Aqui] no meu nome
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Resposta da empresa
27/03/2023 às 14:37
Boa tarde Betina, me chamo Roberta e sou responsável pelo setor Comercial da Aliança.
Lamentamos muito pelo o ocorrido, se puderes enviar o numero da NF ou o do seu contato para o e-mail, *******, tentaremos recompensa-la pelo desgaste.
Grata.
Consideração final do consumidor
29/06/2023 às 12:28
Depois que realizei a reclamação aqui, o boleto foi removido. Disseram que havia sido um erro operacional
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
6