Atraso na entrega, falta de atualização
Respondida
São Paulo - SP
07/02/2023 às 09:24
ID: 158868527
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesBom dia!
Em 30/01/23 foi efetuado a compra de dois vasos sanitários, para entrega em 02/02/23 em 01/02/23, o produto chegou em Guarulhos e não foi mais atualizado o status, liguei no dia 04/02/23 na Leroy Merlin onde fui informada que, entrariam em contato com a Transportadora e na segunda 06/02/23 eu teria um retorno! Hoje 07/02/23 entrei em contato na Laroy Merlim ( Virtual) a atendente Edineia, simplesmente informou que a compra foi com uma loja parceira que a Leroy , que teria que aguardar dois dias, que a entrega será ate 10/02/23, total falta de respeito. A transportador anão atualiza o status da entrega, não da uma posição ao cliente.
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Resposta da empresa
27/03/2023 às 14:31
Boa tarde Jaqueline, me chamo Roberta e sou responsável pelo setor Comercial da Aliança.
Peço desculpas pela demora no retorno, ficamos felizes de sua mercadoria ter sido entregue no dia 13/02/*******.
O status da mercadoria é atualizado conforme a movimentação da mesma, e do dia 01 ao dia 12 permanecia no mesmo local.
Grata.