Mercadoria não entregue
Em réplica
Barueri - SP
06/05/2023 às 09:47
ID: 164144385
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEfetuei uma compra de garrafas pet da empresa frascosul, e a mesma liberou a coleta que foi realizada dia 25/04, desde o dia 27/04 a mesma está parada no galpão em Guarulhos e hoje dia 06/05 nada da minha mercadoria chegar
Empresa sem palavra, ouvi a semana toda que seria entregue minha mercadoria o que não aconteceu , trabalho com kombucha artesanal e devido às minhas garrafas não chegarem estou tendo um prejuízo diário de 5k , pois não tenho onde envasar as bebidas e nenhuma solução ou posição, durante a semana toda fiquei preso na empresa aguardando a entrega das minhas garrafas que conforme informado pela empresa que seriam entregues e até o momento nada, estava com ******* litros para envase onde desses, já foram jogadosff no ralo ******* litros O prazo de entrega era de dois dias e já passaram mais de 10 dias e nada.
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Resposta da empresa
18/07/2023 às 11:54
Bom dia!
Peço desculpas pelo ocorrido e pela demora em lhe passar um retorno.
Sua colocação é muito importante pra nós, para tratarmos os casos e investir em melhorias.
Verifiquei no sistema e realmente efetuamos a coleta no dia 25/04 embarcando o material somente em 27/04. Efetuamos duas tentativas de entrega e devido a problemas envolvendo terceiros não conseguimos finalizar dentro do prazo negociado e ofertado.
Entregamos dia 08/05.
Obrigada pelo contato!
Réplica do consumidor
26/07/2023 às 08:11
Além da entrega extremamente atrasada, a mesma ainda veio de qq jeito, produtos amassados, arranhados e etc.
Falta total de respeito