produtos faltando

Question

recebi uma entrega dessa transportadora faltando um item no dia 23/09/24, ai escrevi na nota de entrega a situação, liguei na transportadora me disseram que tinha um mês para achar o item ok depois de um mes no dia 24/10 vieram com a caixa do produto toda estourada faltando peças e queriam que aceitasse , no mesmo dia ja entei em contato com uma tal de Fran que trabalha em Chapeco me passou o contato da Geisa do pendencias desde da data do acontecido ate hoje dia 11/12/******* nenhum resposta manda mensagem pelo whats app nem responde nada ,manda mensagem no sac com a Karen ela diz que a Geisa que resolve isso , ninguem resolve nada e estou com o prejuizo desde de setembro,uma falta de comprometimento com o cliente .
QUERO UMA SOLUÇÃO