Demora no envio de ***** e falta de clareza do status de envio após a confirmação do pagamento
Respondida
Teixeira de Freitas - BA
16/05/2026 às 07:16
ID: 248811411
Fiz uma compra na Segunda Feira e eles deram um prazo de 48h para enviar o ***** para meu email, já se passaram ***** após a compra e não o recebi *****, tampouco qualquer informação sobre o status de entrega do meu produto!!! Acho uma falta de respeito com o [Editado pelo Reclame Aqui], pois, na grande maioria das vezes o [Editado pelo Reclame Aqui] que procura os produtos oferecidos pela empresa sofrem de [Editado pelo Reclame Aqui], e esse tipo de situação além do transtorno e aborreciemento desencadeia o aumento da [Editado pelo Reclame Aqui] !
Até o momento a minha experiência com a empresa é muito NEGATIVA, não a recomendo para ninguém!
Dão atenção até você enviar o comprovante do pagamento.
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Resposta da empresa
22/05/2026 às 13:47
Olá, Frederico.
Primeiramente, reforçamos que estamos sempre à disposição para solucionar qualquer eventualidade relacionada à entrega dos medicamentos de nossos associados. Para que possamos atuar de forma mais ágil e eficaz, é importante o envio de informações mais completas sobre o ocorrido.
Informamos também que o código de rastreio já foi enviado. Temos compromisso com cada um dos nossos 17 mil associados, prezando sempre pela transparência, cuidado e responsabilidade em cada etapa do processo.