Gancho para rede de descanso quebrou após pouco tempo de uso

Reclamação resolvida

Resolvido

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Araraquara - SP

16/05/2026 às 11:37

ID: 248825865

Comprei um par de gancho para rede de descanso. Ele foi instalado corretamente, porém com pouco tempo de uso a caixinha que vai a parede quebrou, ela parece ser de plástico, e somente pessoas de até ***** por vez que utilizam a rede, ou utilizava.

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Resposta da empresa

25/05/2026 às 11:42

Bom dia, Sra. Simone,

Conforme alinhamos via WhatsApp, sua solicitação referente ao gancho de rede com defeito foi atendida por meio da garantia, dentro do que estabelece nossa política de tratamento de reclamação.

Reforçamos nosso compromisso com a qualidade e a segurança de nossos produtos, assegurando que os reguladores são submetidos a rigorosos testes de qualidade e analisados 100% em linha. Seguimos todos os parâmetros normativos (NBR 8473) e órgãos certificadores (Inmetro).

Os detalhes do atendimento foram compartilhados por mensagem privada, para preservar a segurança das suas informações, já que esta é uma plataforma pública.

Aproveitamos para pedir que avalie nosso atendimento e compartilhe se voltaria a fazer negócio conosco. Sua opinião é fundamental para que possamos seguir melhorando nossos serviços!

Caso precise de suporte adicional, nossos canais seguem à disposição:
E-mail: [email protected]
Telefone/WhatsApp: +55 11 2951-1500 Ramal 1066 ou 1068 Opção 4 (Assistência Técnica).
SAC: 0800-559-7820

Agradecemos o seu contato e preferência.

Atenciosamente,
Kethellyn Araujo
Aliança Metalúrgica

Consideração final do consumidor

02/06/2026 às 11:29

Uma empresa que honra seu tempo de vida, colaboradores eficientes e educados. Volta a comprar, e indico também.

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Sim

Nota do atendimento

10