REGISTRO DE GÁS COM VALIDADE ATÉ 2029 APRESENTA VAZAMENTO EM APENAS 1 ANO RISCO GRAVE À SEGURANÇA
Resolvido
Curitiba - PR
19/05/2026 às 09:38
ID: 249046363
Ano passado, comprei um registro de gás para utilização em meu fogão novo. Tanto o fogão quanto a mangueira e o registro eram produtos novos, recém-instalados.
Entretanto, já na segunda substituição do botijão de gás, o registro apresentou vazamento, gerando enorme preocupação e insegurança, especialmente por se tratar de um item diretamente ligado à segurança da residência e das pessoas.
Conforme demonstram as fotos anexadas, o produto possui validade até novembro de 2029, porém durou aproximadamente apenas 1 ano de uso, o que é totalmente inadmissível para um equipamento dessa natureza.
É extremamente decepcionante que uma marca que fabrica esse tipo de produto desde 1927 apresente falha em algo tão sério e essencial. Esperava qualidade, segurança e confiabilidade compatíveis com a tradição e o porte da empresa.
Diante disso, espero que a empresa tome uma posição adequada e apresente uma solução para o problema, pois não espero nada menos de uma empresa desse nível.
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Resposta da empresa
26/05/2026 às 15:17
Prezado Sr. Luis,
Conforme alinhamos via WhatsApp, sua solicitação referente ao regulador com defeito foi atendida por meio da garantia, dentro do que estabelece nossa política de tratamento de reclamação.
Reforçamos nosso compromisso com a qualidade e a segurança de nossos produtos, assegurando que os reguladores são submetidos a rigorosos testes de qualidade e analisados 100% em linha. Seguimos todos os parâmetros normativos (NBR 8473) e órgãos certificadores (Inmetro).
Os detalhes do atendimento foram compartilhados por mensagem privada, para preservar a segurança das suas informações, já que esta é uma plataforma pública.
Aproveitamos para pedir que avalie nosso atendimento e compartilhe se voltaria a fazer negócio conosco. Sua opinião é fundamental para que possamos seguir melhorando nossos serviços!
Caso precise de suporte adicional, nossos canais seguem à disposição:
E-mail: [email protected]
Telefone/WhatsApp: +55 11 2951-1500 Ramal 1066 ou 1068 Opção 4 (Assistência Técnica).
SAC: 0800-559-7820
Agradecemos o seu contato e preferência.
Atenciosamente,
Tamiris Ferreira
Aliança Metalúrgica
Consideração final do consumidor
26/05/2026 às 16:09
A empresa estornou o valor pago.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10