Registro de gás com vazamento, necessitando troca do produto.
Respondida
São Paulo - SP
30/04/2026 às 22:59
ID: 247438545
Comprei um registro da marca, que possui saída dupla e indicador de quantidade de gás, desde a instalação, sentimos cheiro de gás, revisamos toda a instalação, trocamos de butijão na suspeita de ser uma avaria no próprio, mas mesmo assim o cheiro não passa. O vazamento não chega a ser grande a ponto de borbulhar quando testamos, mas não paramos de sentir o cheiro.
Compramos outro registro, também da marca, onde efetuamos a troca e agora o problema cessou.
Gostaria de contato com a marca para um novo registro igual ao que eu tinha, visto que há garantia de muitos anos e esse apresentou problema.
Aguardo retorno, por favor, falar via whats.
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Resposta da empresa
12/05/2026 às 09:54
Prezada Sra. Jaynne,
Informo que tentamos contato através do WhatsApp, E-mail e ligação, para verificarmos sobre a sua reclamação referente ao regulador com defeito, porém não obtivemos sucesso.
Desta forma aguardamos o seu retorno para que possamos dar continuidade no seu atendimento.
Reforçamos nosso compromisso com a qualidade e a segurança de nossos produtos, assegurando que os reguladores são submetidos a rigorosos testes de qualidade e analisados 100% em linha. Seguimos todos os parâmetros normativos (NBR 8473) e órgãos certificadores (Inmetro).
Os detalhes do atendimento serão compartilhados por mensagem privada, para preservar a segurança das suas informações, já que esta é uma plataforma pública.
Caso precise de suporte adicional, nossos canais seguem à disposição:
E-mail: [email protected]
Telefone/WhatsApp: +55 11 2951-1500 Ramal 1066 ou 1068 Opção 4 (Assistência Técnica).
SAC: 0800-559-7820
Agradecemos o seu contato e preferência.
Atenciosamente,
Tamiris Ferreira
Aliança Metalúrgica