Registro de Gás Novo Apresenta Zumbido Recorrente Após Troca de Gás, Gerando Insegurança no Consumidor
Respondida
Belo Horizonte - MG
03/05/2026 às 10:34
ID: 247562455
Comprei um registro de gás para meu fogão novo, registro novo, mangueira nova, fogão novo.
O registro novo na primeira substituição do gás apresentou zumbido, chamamos quem nos vendeu e eles trocaram por um novo registro da mesma marca. Funcionou certinho até a próxima troca de gás que ao ser feita o erro apareceu novamente. Chegamos a trocar 3 vezes o registro com a loja.
Hoje me mudei de cidade, e na data de hoje que comprei um novo gás adivinha? NOVAMENTE O BARULHO. Quero pedir a marca um posicionamento não foi apenas 1 vez o problema, eu ja não tenho segurança no produto de vocês. Queria resolver da melhor forma.
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Resposta da empresa
13/05/2026 às 16:05
Prezada Sra. Sarah,
Conforme alinhamos via WhatsApp, sua solicitação referente ao regulador foi atendida por meio da garantia, dentro do que estabelece nossa política de tratamento de reclamação.
Reforçamos nosso compromisso com a qualidade e a segurança de nossos produtos, assegurando que os reguladores são submetidos a rigorosos testes de qualidade e analisados 100% em linha. Seguimos todos os parâmetros normativos (NBR 8473) e órgãos certificadores (Inmetro).
Os detalhes do atendimento foram compartilhados por mensagem privada, para preservar a segurança das suas informações, já que esta é uma plataforma pública.
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Atenciosamente,
Tamiris Ferreira
Aliança Metalúrgica