Regulador de Gás Aliança com defeito e risco de explosão, solicitação de reembolso
Resolvido
Nossa Senhora da Glória - SE
11/07/2026 às 09:10
ID: 253643381
Comprei o Regulador de Gás Aliança 505/1, após 3 meses de uso, a válvula não interrompe a passagem de gás, mesmo com o registro na posição fechado, quando ligo os queimadores do fogão parece que vai explodir tudo.
Inclusive comprei outro da mesma marca Aliança só que desta vez o modelo 504/01, pois o fornecedor do gás aqui me falou que esse é melhor que o 505/01.
Quero o reembolso, pois já comprei outro.
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Resposta da empresa
27/07/2026 às 08:52
Bom dia, Sr. Jaelson,
Conforme alinhamos via WhatsApp, sua solicitação referente ao regulador com defeito foi atendida por meio da garantia, dentro do que estabelece nossa política de tratamento de reclamação.
Reforçamos nosso compromisso com a qualidade e a segurança de nossos produtos, assegurando que os reguladores são submetidos a rigorosos testes de qualidade e analisados 100% em linha. Seguimos todos os parâmetros normativos (NBR 8473) e órgãos certificadores (Inmetro).
Os detalhes do atendimento foram compartilhados por mensagem privada, para preservar a segurança das suas informações, já que esta é uma plataforma pública.
Aproveitamos para pedir que avalie nosso atendimento e compartilhe se voltaria a fazer negócio conosco. Sua opinião é fundamental para que possamos seguir melhorando nossos serviços!
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Agradecemos o seu contato e preferência.
Atenciosamente,
Kethellyn Araujo
Aliança Metalúrgica
Consideração final do consumidor
28/07/2026 às 07:39
A empresa Aliança esta de parabêns pois resolveu o problema super rapido, me deu todo o suporte e solucionou o problema em tempo agil. Super recomendo a empresa,
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10