Regulador de Gás com vazamento recorrente e falha ao desligar a trempe do fogão

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Conselheiro Lafaiete - MG

15/05/2026 às 11:33

ID: 248739597

Comprei um Reguladores de Gás, mas ela sempre vaza e, mesmo fechada, ainda é possível ligar a trempe do fogão. Já comprei três, e todas apresentam o mesmo problema.

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Resposta da empresa

21/05/2026 às 10:49

Bom dia, Sra. Maria,

Conforme alinhamos via E-mail, sua solicitação referente ao regulador com defeito foi atendida por meio da garantia, dentro do que estabelece nossa política de tratamento de reclamação.

Reforçamos nosso compromisso com a qualidade e a segurança de nossos produtos, assegurando que os reguladores são submetidos a rigorosos testes de qualidade e analisados 100% em linha. Seguimos todos os parâmetros normativos (NBR 8473) e órgãos certificadores (Inmetro).

Os detalhes do atendimento foram compartilhados por mensagem privada, para preservar a segurança das suas informações, já que esta é uma plataforma pública.

Aproveitamos para pedir que avalie nosso atendimento e compartilhe se voltaria a fazer negócio conosco. Sua opinião é fundamental para que possamos seguir melhorando nossos serviços!

Caso precise de suporte adicional, nossos canais seguem à disposição:
E-mail: [email protected]
Telefone/WhatsApp: +55 11 2951-1500 Ramal 1066 ou 1068 Opção 4 (Assistência Técnica).
SAC: 0800-559-7820

Agradecemos o seu contato e preferência.

Atenciosamente,
Kethellyn Araujo
Aliança Metalúrgica

Consideração final do consumidor

01/06/2026 às 10:40

excelente

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10