Regulador de Pressão Tremendo e com Ruído como se estivesse prestes a explodir!
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
19/05/2026 às 12:49
ID: 249074389
Prezados, meu Regulador de Pressão, está tremendo e emitindo um ruído que incomoda, em um semana ele continua do mesmo jeito, sempre que acendo o fogo, do meu fogão e forno. A validade dele é para *****. Tentei contato pelo único telefone disponibilizado, mas não completa a ligação, tentei contato por Whatsapp e não há resposta, o atendimento não foi iniciado. Já não tenho o que fazer para acionar a garantia do produto. Preciso de um novo Regulador de Pressão, contando que este apresentou vício e defeito de fábrica estando ainda dentro do prazo de garantia de *****. Por questões de segurança, preciso trocar imediatamente com urgência. Atenciosamente,
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Resposta da empresa
26/05/2026 às 15:48
Prezado Sr. Leízo,
Conforme alinhamos via WhatsApp, sua solicitação referente ao regulador com defeito foi atendida por meio da garantia, dentro do que estabelece nossa política de tratamento de reclamação.
Reforçamos nosso compromisso com a qualidade e a segurança de nossos produtos, assegurando que os reguladores são submetidos a rigorosos testes de qualidade e analisados 100% em linha. Seguimos todos os parâmetros normativos (NBR 8473) e órgãos certificadores (Inmetro).
Os detalhes do atendimento foram compartilhados por mensagem privada, para preservar a segurança das suas informações, já que esta é uma plataforma pública.
Aproveitamos para pedir que avalie nosso atendimento e compartilhe se voltaria a fazer negócio conosco. Sua opinião é fundamental para que possamos seguir melhorando nossos serviços!
Caso precise de suporte adicional, nossos canais seguem à disposição:
E-mail: [email protected]
Telefone/WhatsApp: +55 11 2951-1500 Ramal 1066 ou 1068 Opção 4 (Assistência Técnica).
SAC: 0800-559-7820
Agradecemos o seu contato e preferência.
Atenciosamente,
Tamiris Ferreira
Aliança Metalúrgica
Consideração final do consumidor
26/05/2026 às 17:44
Inicialmente o contato demorou a ser respondido, mas após o contato só tenho a agradecer a Aliança Metalúrgica, pois imediatamente solicitaram a substituição do produto, me enviaram um completamente novo e com nova garantia até 2031. O atendimento me surpreendeu, por isso estou enviando nota 10 e indico para os meus amigos.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10