Relógio de gás com defeito e vazando após troca, solicitação de acionamento da garantia de 5 anos.

Question

Comprei o relógio do meu gás faz 7 meses no lojão da econômico. Daí fui fazer a troca do meu gás agora e quando o homem trocou que foi para casa que eu fui usar o gás as bocas estavam muito fortes saindo muito gás vazando chamei ele de noite, ele veio fez o teste e botou um dele aí o dele ficou normal, não ficou fazendo o gás nem as bocas fortes e fez aí colocar agem do meu de novo. Quando colocou tava chama forte e vazando o gás o resultado. Quebrou o relógio e como a garantia de fábrica e de 5 anos quero saber como podemos resolver

Accepted Answer

Bom dia, Sra. Marcela,

Conforme alinhamos via WhatsApp, sua solicitação referente ao regulador com defeito foi atendida por meio da garantia, dentro do que estabelece nossa política de tratamento de reclamação.

Reforçamos nosso compromisso com a qualidade e a segurança de nossos produtos, assegurando que os reguladores são submetidos a rigorosos testes de qualidade e analisados 100% em linha. Seguimos todos os parâmetros normativos (NBR 8473) e órgãos certificadores (Inmetro).

Os detalhes do atendimento foram compartilhados por mensagem privada, para preservar a segurança das suas informações, já que esta é uma plataforma pública.

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Agradecemos o seu contato e preferência.

Atenciosamente,
Kethellyn Araujo
Aliança Metalúrgica

Relógio de gás com defeito e vazando após troca, solicitação de acionamento da garantia de 5 anos.

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor