Não resolve os problemas do carro

Não resolvido

ALIANCA MOTORS

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São Paulo - SP

04/02/2025 às 12:36

ID: 209036025

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Comprei um Voyage ******* na loja de São José dos Campos em 07/11/*******, com o vendedor Eder. Pra começar a história o tal vendedor me enganou sobre o número de parcelas, dizendo que tinha aprovado em 48x, mas na verdade foram 60x, eu, ingênuo acreditei na palavra desse mau caráter. Eu disse que comprei um Voyage *******, certo? Na teoria sim, mas na prática tá mais pra uma carroça, pois, após os primeiros dias o carro começou a apresentar diversos barulhos, eu então me valendo da garantia de 90 dias do veículo pedi que fosse verificado algumas coisas como:
- barulhos excessivos
- vidros batendo
- bancos soltos
- carro desalinhado
- pneu liso
- freios
Pois bem, relatado isso a loja o pós venda pediu que eu enviasse o carro para sanar os problemas. O carro (ou carroça), ficou três dias com eles e voltou apresentando os mesmos defeitos, quer dizer, não fizeram nada, apenas trocaram um pneu remoto traseiro, mas no lugar me presentearam com um estepe mais careca do que eu.
Por fim, a garantia acabou e eu que me vire com o prejuízo? Pode ter certeza que não, pois vou acionar a loja juridicamente e exercer meu poder de consumidor, pq se eu pudesse faria a devolução do veículo. Finalizando, não https://******* façam negócio com essa loja, pois a sacanagem começa com os vendedores e vai até o pós venda.

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Resposta da empresa

04/02/2025 às 15:53

Boa tarde!

Pelo que foi relatado do vendedor a equipe administrativa: a parcela em 48x era de cerca de R$ 2.*******,00, o banco não aprovou por conta da renda e teve que ser substituído para 60x de aproximadamente R$ 2.*******,00. Foi relatado que o senhor concordou e desejou prosseguir. Tendo em vista a reclamação, o vendedor não agiu de má fé como dito e não lesou o Senhor e o Pai do senhor, que foi quem financiou.
Em relação a Pneu, Pastilha de freio e Alinhamento: São itens de desgaste. O senhor veio até a loja, onde tínhamos na data + de 7 Unidades de Voyage e escolheu por esse. Infelizmente um carro usado dificilmente virá com Pneu zero quilometro. O carro temos ciência que é utilizado para aplicativo, se trata de uso severo. Itens de desgaste necessitam manutenção periódica.
Seu carro ainda encontra-se no período de Garantia. Banco solto, barulhos excessivos e vidros batendo podemos agendar com o nosso time de Garantia para que sejam sanados os vícios.
Desde já, lamentamos pela insatisfação e diariamente fazemos o nosso melhor afim de: Vendemos Abaixo da Tabela, a melhor Aprovação Sem Entrada e os Carros mais BARATOS da cidade de São José dos Campos.

Att. Equipe Admnistrativa Aliança Motors
Abraço.

Réplica do consumidor

04/02/2025 às 17:43

Além de tudo são [Editado pelo Reclame Aqui], em nenhum momento foi dito a verdade sobre o número de parcelas, portanto houve má fé sim, e quantia unidade escolhida, bom, tenho as conversas salvas de que se eu não levasse essa [Editado pelo Reclame Aqui] eu teria que esperar mais dias pra pegar o carro, me induzindo já que precisava o mais rápido possível. Mas não vou debater com vocês, afinal, sempre estão certos em tudo, vou acionar judicialmente e esperar o resultado

Réplica do consumidor

04/02/2025 às 17:43

Consideração final do consumidor

04/02/2025 às 17:46

Corporativistas e mal intencionados

O problema foi resolvido?

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

Consideração final da empresa

05/02/2025 às 09:40

Acredito que seu comentário seja afim de difamar a loja, mas sem sucesso.
Será sempre bem vindo em nossa empresa e estaremos sempre aqui para o que precisar!

Att.
Equipe Aliança Motors.

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