Atraso na entrega da moto após contemplação e pagamento de lance em consórcio

Bom dia, Sr. Mairton! Tudo bem?

Verificamos em nosso sistema que o consórcio está registrado no CPF da Sra. Josefa.

Durante a negociação, nosso consultor informou sobre a lista de espera existente para o modelo Honda Pop e também apresentou a possibilidade de escolha de outro modelo, caso o senhor tivesse interesse em receber a motocicleta com maior brevidade. Na ocasião, o senhor nos informou que preferia aguardar pela Pop.

No momento, a previsão de chegada da sua motocicleta é para o dia **15/09/2026**. Nosso consultor de vendas continuará acompanhando o processo e manterá o senhor informado sobre qualquer atualização.

Agradecemos muito pela compreensão e pela confiança na Aliança Motos. Permanecemos à disposição para qualquer dúvida ou esclarecimento que precisar.

Desejamos ao senhor um excelente dia e uma ótima semana!

Atenciosamente,
Equipe Aliança Motos

A senhora em que está o nome do consórcio é minha esposa , milagrosamente após eu fazer esta reclamação no site reclame aqui "inclusive estou dando meus parabéns ao site e muito obrigado" ligaram pra mim no mesmo dia me cobrando uma fatura que ainda vai vencer mês que vem tive que pagar se não eles não liberavam a moto foi o que o rapaz funcionário da aliança motos de Solânea me informou.
Resumindo ainda foi agendada uma data prevista de entrega para dia 19/09/2026.

Boa tarde, Sr. Mairton! Agradecemos pelo seu retorno e compreendemos a sua colocação.

Gostaríamos apenas de esclarecer que o valor mencionado não se trata de uma cobrança realizada em decorrência da manifestação no Reclame Aqui. Para que a motocicleta possa ser liberada para entrega, é necessário que as parcelas do consórcio estejam devidamente em dia, bem como que seja realizado o pagamento do frete, conforme condições previstas em contrato.

Entendemos que essa informação poderia ter sido esclarecida de forma mais detalhada durante o atendimento e lamentamos caso tenha ocorrido algum desencontro na comunicação.

Quanto à motocicleta, conforme atualização repassada, a previsão de entrega está agendada para o dia 19/09/2026. Nossa equipe continuará acompanhando todo o processo e manterá o senhor informado sobre qualquer atualização até a conclusão da entrega.

Agradecemos pela compreensão e pela confiança na Aliança Motos. Permanecemos à disposição para quaisquer outros esclarecimentos.

Atenciosamente,
Equipe Aliança Motos

Bom dia, Sr. Mairton! Agradecemos pelo seu relato e pelas considerações apresentadas. Durante o processo, nosso consultor de vendas permaneceu acompanhando e repassando as atualizações necessárias, contando também com o suporte da nossa equipe de gestão.

Seguimos à disposição para quaisquer esclarecimentos e para prestar o suporte necessário, inclusive por meio da nossa unidade física mais próxima. Seu feedback é importante para que possamos continuar aprimorando nosso atendimento e a experiência dos nossos clientes. Pedimos desculpas por quaisquer experiências negativas que o senhor tenha tido, e reforçamos que esse não é o padrão do nosso atendimento.