Nao cumprimento de prazo na entrega de motos
Respondida
João Pessoa - PB
09/01/2025 às 15:20
ID: 206817413
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesPossuo um consórcio e optei por ofertar um lance para ser contemplado. No entanto, após a contemplação, foi repassado um prazo de 90
Dias para entrega do bem e este prazo não foi cumprido e muito menos foi dado qualquer justificativa para tanto.
Portanto, a empresa não honra com os compromissos assumidos em relação a entrega dos bens comtemplados.
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Resposta da empresa
30/12/2025 às 11:27
Olá, Jovelino. Bom dia!
Aqui é a Equipe de Experiência do Cliente da Aliança Motos.
Pedimos desculpas pelo transtorno e pela falta de uma justificativa mais clara dentro do prazo informado. Entendemos totalmente a sua insatisfação prazo precisa ser cumprido e, quando não for possível, o cliente precisa ser atualizado com transparência.
Informamos que o bem foi entregue em 26/02/2025.
No período citado, o modelo estava em lista de espera, o que impactou o prazo inicialmente repassado. Ainda assim, reforçamos nosso pedido de desculpas pela demora e pela comunicação abaixo do esperado.
Não havendo pendências adicionais, permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
Aliança Motos