Aliança Móveis - Curitiba

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Curitiba - PR

30/05/2026 às 19:03

ID: 250134893

Boa noite!
No dia 21/04/2026, adquiri 02 sofás retráteis e reclináveis na Loja Aliança, com prazo máximo de entrega de 30 dias. No entanto, até a presente data (30/05/2026), os produtos ainda não foram entregues.
Após diversas tentativas de contato telefônico, sem sucesso, fui orientada pelo número informado pela loja a tratar do assunto via WhatsApp. Contudo, mesmo enviando mensagens e solicitações de atendimento, não obtive qualquer retorno.
Diante da falta de resposta, compareci pessoalmente à loja em 23/05/2026, ocasião em que conversei com um dos gerentes. Na oportunidade, fui informada de que a entrega seria realizada nos dias 27/05 ou 28/05, o que novamente não ocorreu.
Além do descumprimento do prazo acordado, a situação tem me causado diversos transtornos. Atualmente estou fora do mercado de trabalho e preciso permanecer em casa aguardando uma entrega que já deveria ter sido realizada, o que tem prejudicado minha busca por emprego e me feito perder oportunidades.
Ressalto ainda que já efetuei o pagamento de 02 parcelas de um financiamento de 12 vezes, sem ter recebido os produtos adquiridos. Também realizei mudanças na organização e na mobília da minha residência para acomodar os novos sofás, o que aumentou ainda mais os inconvenientes causados pela demora.
Diante de todo o exposto, solicito uma solução urgente para o problema, seja com a entrega imediata dos produtos ou com uma posição concreta da empresa. A falta de comprometimento e de comunicação da loja tem gerado grande frustração, desgaste emocional e prejuízos pessoais.
Aguardo retorno com a máxima urgência.