Cozinha planejada entregue com medidas erradas, peças riscadas e danificadas!
Respondida
Quatro Barras - PR
30/05/2026 às 14:25
ID: 250121309
Título da reclamação:
Cozinha planejada entregue com medidas erradas, peças riscadas e danificadas!
Texto da reclamação:
Comprei uma cozinha sob medida com a expectativa de receber um produto de qualidade, porém estou enfrentando vários problemas desde a entrega.
As portas vieram menores do que o tamanho correto, algumas peças chegaram riscadas/danificadas e também foram entregues partes laterais e nichos com medidas erradas/menores.
Quero uma solução definitiva, com a troca correta das peças defeituosas e fora das medidas, além de um posicionamento sério da empresa sobre o caso.
Fica aqui minha indignação pelo descaso e falta de compromisso com o cliente.
Obs. Nao vamos comentar quanto ao montador que enviaram, um descaso total.
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Resposta da empresa
02/06/2026 às 17:35
Olá, boa tarde, Senhora Ana.
Primeiramente, pedimos sinceras desculpas pelos transtornos ocasionados e pela experiência que teve conosco.
Informamos que nosso setor responsável entrará em contato para realizar o agendamento do retorno do montador ao local. Além disso, nossa equipe de Pós-Venda Projetos fará contato via WhatsApp para prestar todo o suporte necessário em relação ao seu projeto e esclarecer eventuais dúvidas.
Reiteramos nossas desculpas pela situação ocorrida e agradecemos pela compreensão.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos.
Atenciosamente,
Aliança Móveis