Desrespeito ao cliente no pos venda
Respondida
Curitiba - PR
23/06/2026 às 14:47
ID: 252153649
Adquiri uma cozinha da Aliança Móveis e, desde então, venho tentando agendar a substituição de peças com defeito, sem obter qualquer retorno por parte da empresa.
Apesar de múltiplos contatos realizados, a Aliança Móveis não apresentou solução, não forneceu previsão de agendamento e simplesmente deixou minha solicitação sem resposta. Trata-se de um total descaso com o consumidor.
Solicito que a empresa entre em contato URGENTE para agendar a substituição das peças defeituosas, conforme meu direito garantido pelo Código de Defesa do Consumidor.
Compartilhe
Resposta da empresa
25/06/2026 às 15:15
Olá, boa tarde, Senhor João.
Primeiramente, pedimos sinceras desculpas pelo transtorno ocasionado.
Informamos que nosso setor responsável entrará em contato com o senhor via WhatsApp para repassar as informações e o retorno do montador.
Reiteramos nossas desculpas pelo ocorrido e agradecemos pela compreensão.
Atenciosamente,
Aliança Móveis