Meu guarda-roupa novo veio incompleto e as Lojas Alianças não resolvem
Não respondida
Curitiba - PR
19/09/2026 às 09:16
ID: 259487081
Comprei um guarda-roupa nas Lojas Alianças, com um valor considerável e parcelado em 10 vezes, esperando receber um produto completo e em perfeitas condições.
Porém, desde a entrega estou enfrentando problemas.
O guarda-roupa chegou com uma das portas em uma cor diferente das demais. O móvel foi montado mesmo assim e, somente depois da montagem, fui informada de que seria necessário aguardar mais 30 dias para a chegada da porta correta.
Aguardei o prazo e, posteriormente, a porta foi finalmente trocada.
Entretanto, o problema continua: após a troca da porta, ficou faltando o puxador/maçaneta para abrir a porta do guarda-roupa. Ou seja, depois de todo esse transtorno e de já ter aguardado mais 30 dias por uma peça, o produto continua incompleto.
O mais absurdo é que até o momento não recebi uma solução ou uma previsão concreta para a entrega do puxador. Para conseguir abrir a porta do meu próprio guarda-roupa, estou tendo que colocar o pé na parte inferior para conseguir puxá-la, algo totalmente inadequado para um produto novo e pelo valor que foi pago.
Estou pagando por um produto que deveria ter sido entregue completo, mas até agora não consigo utilizá-lo adequadamente.
Solicito que as Lojas Alianças providenciem imediatamente o puxador/maçaneta que está faltando, além de uma posição concreta sobre quando o problema será definitivamente resolvido.
Espero que a empresa trate o caso com a seriedade necessária, pois já aguardei prazo adicional e continuo sem o produto completo.