Promessa de entrega não cumprida e falta de transparência na Aliança Móveis
Não respondida
Curitiba - PR
22/07/2026 às 15:09
ID: 254573815
No dia 15/07, realizei a compra de um conjunto de cozinha, um jogo de mesa com cadeiras e uma cama de casal na Aliança Móveis.
No momento da compra, fomos informados de que todos os produtos estavam à pronta entrega e que o prazo para a entrega seria de aproximadamente 5 dias. Essa informação foi determinante para a nossa decisão de comprar na loja.
Entretanto, hoje fomos surpreendidos com a informação de que o nosso pedido levará entre 30 e 45 dias apenas para chegar ao depósito da empresa. Somente após esse período será feito o contato para agendar a entrega e, depois disso, ainda será necessário aguardar o agendamento da montagem.
Ou seja, a promessa de entrega em cerca de 5 dias se transformou em um processo que poderá levar muito mais tempo, o que demonstra total falta de transparência com o consumidor.
Se, no momento da compra, tivéssemos sido informados do prazo real, poderíamos ter optado por outra loja. A sensação é de que fomos induzidos à compra com uma informação que não corresponde à realidade.
Espero que a Aliança Móveis reveja essa situação e apresente uma solução, cumprindo o que foi prometido no ato da venda ou oferecendo uma alternativa justa ao consumidor.
Infelizmente, até o momento, minha experiência com a empresa tem sido extremamente decepcionante.