Instalei a internet semana passada e NÃO FUNCIONA

Reclamação respondida

Respondida

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Guarulhos - SP

08/07/2026 às 08:24

ID: 253371035

Tenho que implorar por manutenção e minha net não funciona!

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Resposta da empresa

10/07/2026 às 08:59

Olá!



Lamentamos profundamente pelo transtorno e pela experiência que você teve. Entendemos a sua insatisfação e pedimos sinceras desculpas pelos inconvenientes.



Gostaríamos apenas de esclarecer que, em nenhum momento foi necessário implorar por atendimento. De fato, enfrentamos uma recorrência de problema no local, que exigiu uma manutenção corretiva. Essa ocorrência foi solucionada na quarta-feira, 08/07/2026.



Mesmo assim, compreendemos que isso impactou a sua conexão e lamentamos que tenha passado por essa situação. Estamos à disposição para verificar o seu caso, garantir que o serviço esteja funcionando corretamente e prestar todo o suporte necessário.



Equipe ALiança Net