Sem conexão de internet mesmo pagando em dia e sem retorno da operadora.
Respondida
Guarulhos - SP
07/04/2026 às 13:26
ID: 245382911
Tô pagando os bolotes sempre em dia e sempre estou sem conexão falo pelo watzap e mesmo assim minha conexão não volta e to sem retorno da operedora.
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Resposta da empresa
08/04/2026 às 08:22
Olá!
Analisando o cadastro, verificamos que a senhora entrou em contato conosco no dia 02/04/2026. Na ocasião, durante o suporte prestado, foi informado que a conexão havia sido normalizada e, na sequência, o atendimento foi encerrado por inatividade, sob o protocolo *****.
Posteriormente, houve novo contato no dia 06/04/2026, porém o atendimento não teve continuidade.
Somente no dia 07/04/2026, às 13h41, foi realizado o atendimento completo, sendo então agendada a visita técnica para hoje (08/04/2026).
Ressaltamos que estamos sempre à disposição para prestar o melhor atendimento possível, porém também dependemos de uma comunicação assertiva para que possamos dar continuidade e solucionar a demanda com agilidade.
Equipe Aliança Net