Solicitação de Parcelamento de Multa e Interrupção de Cobrança por Falta de Utilização do Serviço
Não resolvido
Guarulhos - SP
24/04/2026 às 10:31
ID: 246844743
Quero que vcs envie o valor da multa por boleto de forma parcelada e parem de gerar cobrança visto que não estou amigos utilizando o serviço . Não recebi nem hum retorno de vocês, os boletos podem ser enviados por e-mail ou WhatsApp.
Compartilhe
Resposta da empresa
24/04/2026 às 12:50
Prezada cliente,
Agradecemos o seu contato e esclarecemos que o contrato permanece ativo em nosso sistema, pois o processo de cancelamento não foi concluído. Identificamos que houve discordância em relação às cláusulas contratuais, e, por esse motivo, não recebemos a confirmação formal necessária para efetivação do cancelamento.
Ressaltamos que estamos totalmente abertos à negociação, buscando a melhor solução para ambas as partes.
Para darmos andamento, solicitamos que entre em contato conosco informando o protocolo n *****, para que possamos apresentar uma proposta de parcelamento da multa de forma adequada à sua situação.
Permanecemos à disposição para resolver a situação da melhor forma possível.
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento
Aliança Net
Consideração final do consumidor
24/05/2026 às 09:21
Não resolveram nada e estão gerando cobrança sem eu usar a internet. Mas tudo bem! Daqui 5 anos ou mais eles me fazem uma proposta digna.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0