Não entregaram todos os móveis montagem muito ruim mal planejamento fez um monte de caixote

Reclamação em réplica

Em réplica

Reclamar dessa empresa

Diadema - SP

30/06/2025 às 16:10

ID: 220908635

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

Ver todas Reclamações

Estão me protestando até o dono da empresa foi ver os móveis junto com quem projetou não ficou bom ficou de voltar e nada

Compartilhe

Resposta da empresa

30/06/2025 às 17:04

André e Elisabete,
Entendo completamente a insatisfeito de vocês e entendo a frustração, também entendo que pode acontecer dificuldades financeiras para termos chego até esse ponto. Mas gostaria de esclarecer alguns pontos importantes sobre o seu caso.

A compra dos móveis foi feita em *******, e ficou combinado que o pagamento de R$ 10.*******,00 seria feito no agendamento da entrega. Infelizmente, esse valor nunca foi pago até hoje, o que acabou gerando uma restrição no nome da Sra. Elisabete, como forma legal de cobrança.

Mesmo após tantos anos, no final de *******, vocês nos procuraram solicitando assistência (que oferecemos como cortesia vitalícia) e, mesmo com a dívida em aberto, fizemos questão de atender vocês com respeito e profissionalismo. Na ocasião, o supervisor de obras e o gerente comercial esteve na residência de vocês, para ouvi-los e anotar as observações e verificar os móveis pessoalmente.
Nesse meio tempo, estamos tratando desse valor pendente, mas até o momento não conseguimos chegar em um consenso, vocês não desejam quitar a vista e entendo, mas também não desejam efetuar o pagamento pendente parcelado.

Nos colocamos à disposição para ajudar, mas reforçamos a necessidade de resolver a pendência financeira. Como esse pagamento ainda não foi feito, o protesto no cartório segue válido, por este motivo.

Estamos sempre abertos ao diálogo e queremos resolver da melhor forma possível, mas também precisamos que os compromissos assumidos lá atrás sejam cumpridos.

Ficamos à disposição para conversar.

Atenciosamente,
Equipe Aliança Planejados

Réplica do consumidor

14/07/2025 às 07:13

não foi pago porque não entregaram tudo , faltando acabamentos ainda a primeira compra foi feita em ******* .

A reclamação que estou fazendo e do transporte e ampliação da cozinha e lavanderia , onde foi retirado da casa antiga e montado e ampliado cozinha , lavanderia e quarto suíte em final de ******* para ******* foi montado uma sapateira não cabe sapatos em ******* o projetista de caixotes foi até o endereço novo com o dono da Aliança ficou de voltar mostrei os acabamentos que não fizeram prometeu voltar para fazer é colocar uma sapateira nova mesmo ele medindo e vendo que não dá para colocar o caixotão que ele projetou

Quero quitar minha divida mais não este valor de $ 10 mil que estão cobrando então por favor vamos negociar este valor

Réplica do consumidor

13/08/2025 às 08:31

gostaria de acertar o valor à vista mais não esses 10 mil
também não quero que resolva as pendências que faltam e acabamentos que prometeram entrega do móvel com medidas erradas que até mesmo o Dono da empresa foi na minha residência junto com o projetista verificou as medidas e viu os acabamentos faltando

Então quero acertar o valor de $ 6.******* mil .



vou acertar o valor de $ 6

Réplica do consumidor

12/11/2025 às 14:56

não atende telefone é quando vamos ao local sempre estão em horário de almoço