Não entregaram todos os móveis montagem muito ruim mal planejamento fez um monte de caixote

Em réplica
Diadema - SP
30/06/2025 às 16:10
ID: 220908635
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEstão me protestando até o dono da empresa foi ver os móveis junto com quem projetou não ficou bom ficou de voltar e nada
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Resposta da empresa
30/06/2025 às 17:04
André e Elisabete,
Entendo completamente a insatisfeito de vocês e entendo a frustração, também entendo que pode acontecer dificuldades financeiras para termos chego até esse ponto. Mas gostaria de esclarecer alguns pontos importantes sobre o seu caso.
A compra dos móveis foi feita em *******, e ficou combinado que o pagamento de R$ 10.*******,00 seria feito no agendamento da entrega. Infelizmente, esse valor nunca foi pago até hoje, o que acabou gerando uma restrição no nome da Sra. Elisabete, como forma legal de cobrança.
Mesmo após tantos anos, no final de *******, vocês nos procuraram solicitando assistência (que oferecemos como cortesia vitalícia) e, mesmo com a dívida em aberto, fizemos questão de atender vocês com respeito e profissionalismo. Na ocasião, o supervisor de obras e o gerente comercial esteve na residência de vocês, para ouvi-los e anotar as observações e verificar os móveis pessoalmente.
Nesse meio tempo, estamos tratando desse valor pendente, mas até o momento não conseguimos chegar em um consenso, vocês não desejam quitar a vista e entendo, mas também não desejam efetuar o pagamento pendente parcelado.
Nos colocamos à disposição para ajudar, mas reforçamos a necessidade de resolver a pendência financeira. Como esse pagamento ainda não foi feito, o protesto no cartório segue válido, por este motivo.
Estamos sempre abertos ao diálogo e queremos resolver da melhor forma possível, mas também precisamos que os compromissos assumidos lá atrás sejam cumpridos.
Ficamos à disposição para conversar.
Atenciosamente,
Equipe Aliança Planejados
Réplica do consumidor
14/07/2025 às 07:13
não foi pago porque não entregaram tudo , faltando acabamentos ainda a primeira compra foi feita em ******* .
A reclamação que estou fazendo e do transporte e ampliação da cozinha e lavanderia , onde foi retirado da casa antiga e montado e ampliado cozinha , lavanderia e quarto suíte em final de ******* para ******* foi montado uma sapateira não cabe sapatos em ******* o projetista de caixotes foi até o endereço novo com o dono da Aliança ficou de voltar mostrei os acabamentos que não fizeram prometeu voltar para fazer é colocar uma sapateira nova mesmo ele medindo e vendo que não dá para colocar o caixotão que ele projetou
Quero quitar minha divida mais não este valor de $ 10 mil que estão cobrando então por favor vamos negociar este valor
Réplica do consumidor
13/08/2025 às 08:31
gostaria de acertar o valor à vista mais não esses 10 mil
também não quero que resolva as pendências que faltam e acabamentos que prometeram entrega do móvel com medidas erradas que até mesmo o Dono da empresa foi na minha residência junto com o projetista verificou as medidas e viu os acabamentos faltando
Então quero acertar o valor de $ 6.******* mil .
vou acertar o valor de $ 6
Réplica do consumidor
12/11/2025 às 14:56
não atende telefone é quando vamos ao local sempre estão em horário de almoço