Cobrança indevida
Em réplica
Fortaleza - CE
17/06/2026 às 22:23
ID: 251704003
Eu ***** venho registrar uma reclamação contra a negativação de meu nome junto ao SPC.
Não reconheço a dívida mencionada e solicito a retirada imediata da mesma. Com base no código de defesa do consumidor (Lei 8.078/1990) e na lei 12.414/2011, ambas determinam a necessidade de notificação prévia antes da negativação. Além disso exijo que a empresa forneça forneça os documentos comprobatórios, como contrato da dívida, extrato do cadastro e demais informações. Solicito com urgência uma análise detalhada e a exclusão dos registros indevidos. Aguardo com posicionamento.
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Resposta da empresa
18/06/2026 às 10:44
Olá, Sr. Francisco
Espero que esteja bem!
Me chamo Aline, faço parte da Equipe de Relacionamento da Aliança Assessoria de Credito e sou responsável por cuidar da sua manifestação na plataforma do Reclame Aqui.
A Aliança Assessoria agradece a sua iniciativa, o seu apontamento é de grande importância. A sua alegria é a nossa! Nós nos empenhamos ao máximo para esse resultado.
Solicito que avalie o nosso desempenho.
Estamos disponíveis em nossos seguintes canais de atendimento:
0800 555 2569
[email protected]
Atenciosamente,
Aline Soares
Equipe de Relacionamento
Aliança Assessoria
Réplica do consumidor
18/06/2026 às 13:22
E a resolução do meu problema vocês não vão resolver?