O não comprimento com as datas da recisão
Resolvido
Belém - PA
02/06/2026 às 12:37
ID: 250339221
Realizei o encerramento de contrato junto a ALIANÇA ASSESSORIA DE CRÉDITO EIRELI, com datas e valores a serem a cumpridas pela empresa. Entro em contato com o setor responsável que e apenas informam nova data a ser repassado.
O atendimento no momento está sendo pelo WhatsApp através de robô, com as seguintes informações entendo sua preocupação com as parcelas vencendo e a ausência de pagamento da rescisão atrasada. Para assegurar que seu caso seja tratado com prioridade, posso encaminhar sua situação para a equipe responsável validar e agilizar a análise. E o contato nunca retorna.
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Resposta da empresa
02/06/2026 às 13:40
Olá, Sr. Michel
Espero que esteja bem!
Me chamo Aline, faço parte da Equipe de Relacionamento da Aliança Assessoria de Credito e sou responsável por cuidar da sua manifestação na plataforma do Reclame Aqui.
A Aliança Assessoria agradece a sua iniciativa, o seu apontamento é de grande importância. A sua alegria é a nossa! Nós nos empenhamos ao máximo para esse resultado.
Solicito que avalie o nosso desempenho.
Estamos disponíveis em nossos seguintes canais de atendimento:
0800 555 2569
[email protected]
Atenciosamente,
Aline Soares
Equipe de Relacionamento
Aliança Assessoria
Réplica do consumidor
02/06/2026 às 13:53
Já entrei em contato com a central e por e-mail e continuo sem resposta.
Consideração final do consumidor
03/06/2026 às 09:18
Precisa de um pouco mais de atenção com o cliente
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
2