Aliança Assessoria de Crédito

Reclamar dessa empresa

Fortaleza - CE

29/07/2026 às 15:47

ID: 255148251

Contratei o serviço com a promessa de que, meu veículo seria quitado com juros mais baixos, conforme foi apresentado no momento da contratação. Durante esse período, efetuei todos os pagamentos em dia, acreditando que a empresa estava cumprindo o que havia sido prometido.

No entanto, após o pagamento das 12 parcelas, constatei que nenhuma negociação ou quitação do financiamento havia sido realizada. Na prática, apenas os boletos estavam sendo pagos, sem qualquer redução dos juros ou quitação do veículo, conforme acordado.

Diante da falta de retorno e da ausência de qualquer solução por parte da empresa, fui obrigado(a) a quitar o veículo com recursos próprios para evitar maiores prejuízos. Além disso, enfrentei grande dificuldade para entrar em contato, pois a empresa mudava constantemente de número de telefone e não prestava o suporte necessário.

Mesmo com o veículo já quitado, continuo recebendo cobranças da empresa. Ao solicitar a devolução dos valores pagos, deixei de receber qualquer resposta, e minhas tentativas de contato passaram a ser ignoradas.

Diante dos fatos, solicito a devolução integral dos valores pagos à empresa, uma vez que o serviço contratado não foi prestado conforme prometido. Caso não haja uma solução amigável em prazo razoável, tomarei as medidas cabíveis junto aos órgãos de defesa do consumidor e, se necessário, perante o Poder Judiciário.

Aguardo uma resposta e uma solução para o problema com a maior brevidade possível.