DUBBA - ACESSO DE ENTREGADORES EM LOCAL DESTINADO A MORADORES
Não resolvido
Pouso Alegre - MG
31/01/2022 às 19:15
ID: 137597865
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesSou morador do Condomínio das Jades em Pouso Alegre.
No condomínio existem dois totens de acesso, um para moradores e outro para entregadores.
Mesmo com a câmera de monitoramento identificando entregadores utilizando incorretamente o totem que é destinado a moradores, muitas vezes os controladores ignoram o procedimento correto, atendendo o entregador no totem dos condôminos, e pior do que isto, eles veem que esses entregadores deixam suas motos no caminho de passagem dos veículos, atrapalhando a entrada.
Isto ocorreu duas vezes seguidas, sendo que há vários chamados que foram abertos, reclamando o mesmo problema.
A partir de agora, utilizarei este canal cada vez que houver isto acontecer.
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Consideração final do consumidor
10/07/2022 às 15:12
Não houve atendimento e a empresa não se preocupa com seus clientes.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
29/01/2026 às 10:42
Prezado(a) Sr.(a),
Agradecemos seu contato e o registro das ocorrências. Sua observação é muito importante para mantermos a organização e a segurança no condomínio.
Reforçamos que os moradores não precisam utilizar os totens de atendimento, pois possuem acesso liberado por meio do aplicativo, reconhecimento facial ou tag veicular. Caso o(a) senhor(a) ainda não utilize algum desses dispositivos, pedimos que compareça à central de atendimento para realizarmos o cadastro. Todos esses recursos estão disponíveis justamente para proporcionar mais agilidade e evitar filas nos totens.
Sobre os entregadores utilizarem indevidamente o totem destinado a moradores e estacionarem motos em local inadequado, já estamos reforçando as orientações junto à equipe de controladores para que o procedimento correto seja seguido com mais rigor. Também serão redobradas as orientações para que não seja permitido obstruir a via de acesso de veículos.
Seguimos à disposição para realizar seu cadastro de acesso e para quaisquer outros esclarecimentos que precisar.
Atenciosamente,
Rozimeyri Ribeiro do Nascimento Nogueira