Aliança Soluções Financeiras

Reclamar dessa empresa

Ferraz de Vasconcelos - SP

31/05/2026 às 03:45

ID: 250149263

Contratei a Aliança Soluções em julho de 2025 por intermédio do consultor *****, após assistir varias e varias propagandas da empresa na televisão. Meu caso envolvia uma dívida que originalmente era de cerca de R$ 10.000,00, mas que o Banco do Brasil estava cobrando em aproximadamente R$ 60.000,00.
A empresa informou que a cobrança realizada pelo banco era abusiva e me cobrou R$ 6.000,00 para conduzir toda a negociação, afirmando que esse valor já incluía tanto os honorários da empresa quanto o pagamento necessário para a quitação da dívida junto ao banco. Também garantiu que meu nome seria retirado do SPC e Serasa e que a situação seria resolvida de forma definitiva. Desde a contratação, solicitei diversas vezes uma cópia do contrato assinado online pois depois que voce assina e envia nao vem uma copia pra você, mas o documento nunca me foi enviado. Mesmo assim, confiei no serviço porque meu nome foi limpo em alguns dias e tudo parecia nomal. Durante aproximadamente 11 meses, meu nome permaneceu limpo. No entanto, o Banco do Brasil continuou realizando cobranças durante todo esse período, o que me pareceu estranho. Informei essa situação diversas vezes à empresa, mas nenhuma providência efetiva foi tomada para resolver a questão.

Em 8 de maio de 2026, meu nome foi negativado novamente, justamente dois dias antes da conclusão da compra de um apartamento, causando grande prejuízo. Somente depois descobri que não havia sido realizado um acordo definitivo da dívida, mas apenas uma BAIXA ADMINISTRATIVA TEMPORARIA que eles nao mencionam nem em contrato e nem por fone e nem em momento algum. Me sinto enganada, pois fui levada a acreditar que estava contratando uma solução definitiva para o problema, quando, na realidade, ele apenas foi adiado. AS PROPAGANDAS NA TV MOSTRAM PESSOAS FELIZES E ATE IDOSOS DANDO DEPOIMENTO.. GUARDEM ESSA INFORMAÇAO QUE EXPLICO NO FINAL. O atendente *****, que passou a me atender posteriormente muitas vezes com alteraçao de humor, afirmou que o consultor ***** não trabalhava mais na empresa. Entretanto, entrei em contato diretamente com *****, sem mencionar a conversa com *****, e ele informou que continua trabalhando normalmente na empresa, e após eu informar a informaçao que ***** disse sobre ele apenas me orientou que eu continuasse tratando do assunto com *****. Também considero estranho o fato de a empresa se recusar a fornecer o número do processo ou procedimento relacionado ao meu caso, alegando que haveria outros clientes envolvidos e que o compartilhamento dessas informações violaria a LGPD.

Por fim, após a contratação, a empresa insistiu por aproximadamente dois meses para que eu GRAVASSE UM VÍDEO ELOGIANDO OS SERVIÇOS PRESTADOS E DEIXASSE UMA AVALIAÇÃO POSITIVA NO GOOGLE. Na época, fiz a gravação e a avaliação porque acreditava que o problema havia sido resolvido. Contudo, diante dos acontecimentos posteriores, pretendo revisar minha avaliação e verificar se o vídeo está sendo utilizado pela empresa. Se a empresa nao me der copia do contrato, nao me fornecer senha e numero do processo a qual faço parte e tenho direito de acompanhar (se é que existe processo) e nao cumprir o que prometeu no prazo de 15 dias, vou entrar com processo contra o banco do Brasil juntamente contra a Aliança Soluçoes. Perdi a compra do meu apartamento que era meu grande sonho e isso nao ficará assim.