Cobrança por serviço divergente e demora no estorno
Não respondida
Brasília - DF
11/08/2026 às 16:14
ID: 256197013
Paguei R$ 1.500,00 por um serviço diferente do que me foi oferecido e não recebi o estorno
No dia 13/04/2026, tive o primeiro contato com a Aliança Soluções Financeiras, ocasião em que me foi apresentado um serviço com a proposta de limpar meu nome.
Diante dessa informação, fui induzida a acreditar que estava contratando um serviço com essa finalidade. Posteriormente, ao analisar o contrato, percebi que o documento tratava de outra finalidade, diferente daquela que havia sido apresentada durante a negociação.
No dia 04/05/2026, realizei o pagamento de R$ 1.500,00 via Pix.
Como o problema não foi resolvido e o serviço contratado não correspondia ao que havia sido apresentado para mim, em seguida solicitei formalmente o cancelamento do contrato e o estorno integral dos R$ 1.500,00.
Desde então, venho tentando resolver a situação, mas recebo apenas a informação de que o pedido está em análise, sem apresentação de prazo concreto para devolução do meu dinheiro e sem uma solução efetiva.
Já se passou tempo suficiente para que a empresa apresentasse uma resposta definitiva. Não considero razoável continuar aguardando indefinidamente pela devolução de um valor que solicitei expressamente que fosse estornado.
Solicito, portanto, o cancelamento definitivo do contrato e a restituição integral dos R$ 1.500,00 pagos via Pix.
Caso a empresa não apresente uma solução efetiva e não realize a devolução do valor, adotarei as medidas administrativas e judiciais cabíveis, incluindo reclamação junto aos órgãos de defesa do consumidor e, se necessário, ação perante o Juizado Especial Cível, buscando a restituição dos valores pagos e demais direitos que eventualmente sejam aplicáveis ao caso.
Meu objetivo é resolver a situação de forma amigável, porém preciso de uma posição definitiva e um prazo concreto para o estorno, e não apenas a informação de que a solicitação continua em análise.
Aguardo a devolução integral dos R$ 1.500,00 e a confirmação do cancelamento do contrato.
O consultor Bruno nem se quer responde mais, uma falta de respeito.