Indignação e Insatisfação com Atendimento e Cobranças por Serviços Não Prestados em Processo de Empréstimo Bancário

Question

Venho registrar minha indignação e insatisfação com a empresa Nova Aliança diante da forma como conduziram meu atendimento e meu suposto processo relacionado a empréstimos bancários.
Fui induzida a acreditar que o banco estaria realizando cobranças abusivas e acima do limite permitido, informação utilizada pela empresa para justificar cobranças constantes de valores referentes a pesquisas, análises e procedimentos que, ao que tudo indica, nunca tiveram andamento real.
Durante todo o processo, houve falta de transparência, ausência de informações claras e dificuldade extrema de comunicação. Sempre que buscava esclarecimentos, recebia respostas vagas ou simplesmente não obtinha retorno.

Para piorar a situação, descobri que o processo foi finalizado sem qualquer comunicação prévia ou explicação adequada. Em nenhum momento recebi acompanhamento correto, documentação detalhada ou provas concretas dos serviços que realmente foram realizados.

Sinto-me enganada, [Editado pelo Reclame Aqui] e extremamente decepcionada com a postura da empresa, que aparenta agir de forma irresponsável ao criar expectativas e solicitar pagamentos sem oferecer o devido suporte ou resultados efetivos.

Exijo esclarecimentos formais, apresentação de toda documentação referente ao meu caso, detalhamento dos valores cobrados e justificativa pelos serviços prestados. Caso contrário, tomarei as medidas cabíveis junto aos órgãos de defesa do consumidor e demais providências legais.

Não recomendo a empresa pela falta de transparência, comunicação e comprometimento com o cliente.