Recusa de estorno e falha na prestação de serviço de limpeza de nome
Não respondida
São Pedro - SP
14/08/2026 às 14:44
ID: 256482387
Contratei a empresa Aliança Soluções Financeiras para realizar um serviço de negociação/limpeza do meu nome. Pelo serviço, paguei R$ 4.500,00.
Após o pagamento, fui informada de que meu nome havia sido regularizado. Porém, pouco tempo depois, a negativação voltou, ou seja, o problema não foi resolvido de forma definitiva.
Entrei em contato com a empresa para buscar uma solução e, principalmente, solicitar a devolução do valor pago, já que o serviço pelo qual paguei não teve o resultado prometido. Entretanto, a empresa se recusa a devolver meu dinheiro e não apresenta uma solução satisfatória para o problema.
Estou registrando esta reclamação porque considero extremamente grave pagar R$ 4.500 por um serviço que não resolveu a situação e, posteriormente, não ter o suporte necessário para resolver o problema.
Solicito a devolução do valor de R$ 4.500,00, ou uma solução efetiva e devidamente esclarecida para o caso.
Tenho comprovantes de pagamento e registros das conversas com a empresa e posso apresentá-los, se necessário.
Aguardo uma resposta e uma solução concreta.