Aliança Tecidos e Confecções: Produto entregue com defeito e descumprimento de prazo de reparo - Aliança Tecidos e Confecções
Não respondida
Uberlândia - MG
05/04/2026 às 18:57
ID: 245200669
Prezados,
Sou reprentante do Lio Hospital de Olhos.
Realizamos uma compra junto à empresa Aliança Tecidos e Confecções em setembro de 2025 (Pedido de 50 capotes cirúrgicos e 90 conjuntos unissex), totalizando R$ 13.668,00.
Apesar de termos cumprido rigorosamente com o cronograma de pagamentos (já tendo quitado R$ 10.114,65), a experiência com a entrega e a qualidade do produto tem sido inaceitável por diversos motivos:
Atraso na Entrega: O pedido foi entregue apenas em 28/11/2025, após inúmeras cobranças de urgência por parte do nosso hospital.
Inconformidade Técnica: Mais de 50 blusas apresentam erro no silk (logomarca torta e mal posicionada). Os capotes vieram com punhos em cor incorreta e extremamente apertados, impossibilitando o uso pelos profissionais de saúde.
Descumprimento de Acordo: No dia 04/02/2026, o representante da empresa, Sr. *****, comprometeu-se formalmente por e-mail a realizar a coleta dos itens para reparo. Até a presente data (abril de 2026), a coleta nunca foi realizada e a empresa parou de responder nossas tentativas de contato amigável.
O material está parado no hospital, sem condições de uso, gerando prejuízo operacional e financeiro. Já acionamos nosso departamento jurídico, que elaborou uma notificação extrajudicial, mas antes de darmos prosseguimento à via judicial, registramos esta reclamação como última tentativa de solução.
Exigimos:
A coleta imediata das peças com defeito;
O reparo ou substituição dos itens conforme as especificações originais do pedido (punhos brancos, silk correto e tamanhos adequados);
Ou a devolução proporcional dos valores pagos.
Aguardo um posicionamento urgente.