Extravio de objetos pessoais

Question

Boa noite

Meu veículo ******* new fiesta ******* teve avaria no parachoque, causada por um veículo segurado por esta empresa,... Após vistoria na bradesco seguro, situada na ******* Centro/BH, foi combinado a troca do parachoque, contudo esta troca não foi realizada, sendo feito o reparo do mesmo, sendo q o meu parachoque antes do acidente era novo. Após o veículo ******* permanecer por 9 dias em responsabilidade da Aliança Veículos indicada pela seguradora, hoje tive o desprazer de buscar o mesmo e perceber que faltava pendrive do som, frasco de perfume que estava no porta luvas e óculos escuro que estava na porta. Quanto ao serviço no parachoque tudo bem, seguradora me explicou que a troca do parachoque tira a originalidade do carro, porém o extravio dos meus pertences pessoais me deixa indignado.

Número do sinistro da empresa*************.

Número do meu sinistro*************.

******* new fiesta *******.

Oficina que fez reparo Aliança Veículos

Accepted Answer

Boa tarde Sr. Dario,

tivemos alguns problemas com nosso acesso ao site reclame aqui e conseguimos novo acesso agora. Este fato na época citada não foi encaminhado a diretoria da empresa, lamentamos o fato ocorrido, e ficamos extremamente assustados, fazemos vários veículos todos os meses e esta e a primeira reclamação de pertences não estar dentro do veiculo, principalmente porque no momento da vistoria fazemos o check-list e informamos para os clientes retirarem todos os pertences do veiculo, e que também não nos responsabilizamos pelos mesmos deixados dentro do veiculo, uma vez que a empresa tem vários serviços terceirizados. Ja ocorreram fatos de funcionários vir entregar a diretoria pertences deixados dentro de veículos e ate mesmo dinheiro.
Gostaríamos de pedir desculpas mais uma vez pelo fato ocorrido, e pedimos a gentileza de entrar em contato para que possamos ver uma maneira de resolver seu problema.

Atenciosamente,
Equipe Aliança Veiculos

Extravio de objetos pessoais

Resposta da empresa