Atraso na entrega de alianças e falta de comunicação
Não respondida
Viçosa - MG
07/08/2026 às 09:00
ID: 255848863
Quase 4 meses de espera e nenhuma previsão concreta
Realizei a compra do meu par de alianças no dia 13/05, com pagamento parcelado no cartão. Desde então, venho aguardando a entrega e, durante esse período, a empresa apenas adiou os prazos, sem nunca informar uma data concreta de envio.
Sempre que pergunto quando meu pedido será enviado, muitas vezes minhas mensagens são visualizadas e não respondidas. Recentemente fui informada de que meu pedido havia sido colocado como prioridade e que nesta semana eu receberia o código de rastreio. Até o momento, isso não aconteceu. E eu já tive que cancelar minha data do casamento mais de duas vezes porque não tenho retorno do meu pedido se vai chegar ou não já estou ficando sem paciência.
Estou prestes a pagar a quarta parcela de um produto que ainda nem recebi. A demora e a falta de comunicação demonstram um grande desrespeito com o consumidor.
Solicito uma solução imediata: o envio do meu pedido com o respectivo código de rastreio ou uma resposta concreta sobre a situação. Caso contrário, adotarei as medidas cabíveis para garantir meus direitos como consumidora, incluindo o registro de reclamação junto aos órgãos de defesa do consumidor e outras providências previstas na legislação.
Espero sinceramente resolver essa situação de forma amigável, sem necessidade de medidas adicionais.