Atraso na entrega e falta de comunicação na fabricação de alianças
Resolvido
São Paulo - SP
30/01/2026 às 17:03
ID: 239336769
No dia 16/11/2025 realizei a compra das alianças via WhatsApp, pedi a entrega da aneleira, demorou um pouco pra chegar, mas chegou, mandei as medidas no dia 26/11/2025 e pediram o prazo de 15 dias úteis para serem fabricadas, fora o prazo dos correios que é o meio de envio deles, tentei o contato diversas vezes e até agora nada, sempre colocando a culpa no correio, sem ao menos tentar negociar outra forma de envio ou até mesmo pedir para retirar, ou seja eu acho que nem foram fabricadas, mando mensagem não respondem e nem se preocuparam quando falei que iria para outros medidas, pedi o dinheiro de volta, foi a mesma coisa que falar com a parede, já fiz outra compra com eles a uns 6 anos atrás, atendimento foi perfeito, por isso voltei a comprar achando que seria da mesma forma, porém como qualquer outra empresa que cresce muito começa a tratar o cliente de qualquer forma. Quero meu valor de volta!
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Resposta da empresa
14/03/2026 às 13:33
Olá Henrique!
Ficamos felizes em saber que suas alianças foram entregues hoje e que tudo chegou até você. Obrigada pelo feedback positivo no WhatsApp
Pedimos novamente desculpas pela demora. Tivemos um imprevisto logístico com a transportadora responsável pela entrega, o que acabou impactando alguns envios naquele período e gerando um atraso maior do que o previsto.
Acompanhamos o caso até que a entrega fosse concluída.
Agradecemos muito pela paciência e compreensão, e ficamos felizes que o pedido tenha sido finalizado com sucesso. Esperamos que vocês aproveitem muito suas alianças e que elas façam parte de um momento lindo da história de vocês.
Seguimos sempre à disposição para qualquer suporte que precisarem.
Com carinho,
Equipe Alianças Aquarela
Consideração final do consumidor
14/03/2026 às 14:29
Deu certo a entrega, dps de um acordo entre ambos foi sanado e recebi o produto.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7