Atraso na entrega e recusa de reembolso
Respondida
Suzano - SP
23/07/2026 às 16:26
ID: 254679493
Fiz uma compra nessa loja ja esta indo para 3 meses e nada de receber o produto, sempre usam a mesma desculpa pegam etiqueta no correio pra dizer q ja esta enviando e nada
Péssimo em atendimento, nao passam de [Editado pelo Reclame Aqui] q só inventam historia e devolver o dinheiro nao devolve mesmo q pede!!!!! Vendemicram e nao entregam nada
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Resposta da empresa
12/08/2026 às 17:28
Olá Michael!
Conforme acompanhamento realizado pela nossa equipe, informamos que o pedido foi entregue com sucesso hoje, conforme consta no rastreamento dos Correios *****.
Ficamos felizes que a situação tenha sido solucionada e, principalmente, que tenha recebido suas alianças e esteja satisfeita com o produto.
Lamentamos sinceramente o transtorno e a demora ocorridos durante o processo.
A Aquarela é uma empresa real, com loja física e anos de atuação, e prezamos por acompanhar cada cliente até que seu pedido seja efetivamente recebido. Mesmo quando ocorrem imprevistos ou atrasos, nosso compromisso é buscar a solução e concluir a entrega.
Agradecemos à cliente pela compreensão e desejamos que suas alianças façam parte de muitos momentos felizes.
Equipe Aquarela