Atraso na Entrega
Resolvido
São Paulo - SP
07/07/2026 às 09:02
ID: 253267379
Realizei a compra na data do dia 07/06 sendo prazo de até 17 dias úteis para entrega. Hoje completa um mês e já passou de 20 dias úteis e até o momento produto não chegou. Já comprei outras 2x sendo a primeira fui buscar, a segunda eu pedi entrega e também demorou e quando chegou veio de qualquer jeito.
Peguei promoção aonde vem solitário junto. Mas até agora meu pedido não chegou, algo que era para meu aniversário que ganhei do meu esposo, ou seja meu aniversário é daqui 2 dois e produto não chegou apesar da qualidade ser excelente a falta de retorno na questão de entregas é péssima. Entrei em contato desde a semana passada e não tenho novo prazo nada do tipo. Preciso de um retorno com a data da entrega ou cancelamento por favor !
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Resposta da empresa
14/07/2026 às 20:49
Olá, Bruna! Primeiramente, pedimos desculpas pela demora em responder. Agradecemos pela compreensão durante todo o processo e queremos dizer que estamos trabalhando continuamente para aprimorar nossos processos e oferecer uma experiência cada vez melhor aos nossos clientes.
Ficamos muito felizes em saber que suas alianças chegaram no sábado 11/07/2026 e que você nos enviou uma foto dizendo que elas ficaram lindas. Foi um enorme prazer atendê-la mais uma vez e fazer parte da sua terceira compra conosco. Agradecemos imensamente pela confiança em nossa empresa e desejamos muitas felicidades. Conte sempre com a Aquarela!
Réplica da empresa
14/07/2026 às 20:49
Olá, Bruna!
Primeiramente, pedimos desculpas pela demora em responder. Agradecemos pela compreensão durante todo o processo e queremos dizer que estamos trabalhando continuamente para aprimorar nossos processos e oferecer uma experiência cada vez melhor aos nossos clientes.
Ficamos muito felizes em saber que suas alianças chegaram no sábado 11/07/2026 e que você nos enviou uma foto dizendo que elas ficaram lindas. Foi um enorme prazer atendê-la mais uma vez e fazer parte da sua terceira compra conosco. Agradecemos imensamente pela confiança em nossa empresa e desejamos muitas felicidades. Conte sempre com a Aquarela!
Consideração final do consumidor
14/07/2026 às 20:49
Problema resolvido, produto lindo entregue ! Já e a terceira compra feita e a qualidade e incrível! Recomento sempre
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10