ESTOU PASSANDO POR UMA SITUAÇÃO MUITO ESTRESSANTE COM ESSA EMPRESA
Respondida
Venâncio Aires - RS
25/07/2026 às 12:38
ID: 254820985
Semana que vem faz 4 meses que fiz esse pedido com com vcs ! Eu to compreendendo muito vocês , eu só queria que vcs entendessem, que eu paguei pelo meu pedido! Não to aqui pedindo nada de vcs ! O Mínimo que vcs poderiam fazer era responder e tranquilizar o cliente! Uma coisa que não fazem , se agente manda msg cobrando ainda não ficam respondendo com ironia! Isso é quando respondem né , porque passam dias sem responder! Eu vou aguardar até dia 7 só ! Se não eu irei solver do meu Já que vcs não resolvem nada! Já que se Recusam a Devolver meu reembolso! E isso já é errado! É errado até esses atrasados isso não pode acontecer de maneira alguma ! O atraso na entrega de um pedido é considerado legalmente um descumprimento de oferta ou quebra de contrato ! E sim eu tenho direito do meu reembolso! COMO ME ARREPENDO DE TER COMPRADO COM VOCÊS UMA EMPRESA SEM COMPROMISSO COM O CLIENTE!
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Resposta da empresa
06/08/2026 às 12:44
Olá, Regina! Boa tarde.
Antes de tudo, pedimos desculpas por toda a espera e pelos transtornos causados.
Conforme conversamos pelo WhatsApp, seu pedido já está finalizado, inclusive enviamos a foto das alianças na medida para sua conferência. Neste momento, estamos apenas concluindo a alteração da modalidade de envio para uma opção mais rápida, para que você possa receber seu pedido o quanto antes.
Assim que a postagem for concluída, encaminharemos imediatamente o código de rastreamento para que você possa acompanhar toda a entrega.
Daremos continuidade ao seu atendimento exclusivamente pelo WhatsApp, mantendo você informada sobre cada etapa até a conclusão da entrega.
Pedimos gentilmente que não finalize a avaliação antes da conclusão do atendimento, pois isso encerra a interação com a empresa e impede a continuidade da tratativa por este canal.
Atenciosamente,
Equipe Aquarela Joias